自4月份以來,隨著旅游市場逐漸復蘇,民眾出行熱情持續高漲,三站賓館的經營呈現增長態勢。通匯品尚酒店三站賓館通過留言單、電話回訪、前臺交流等形式聆聽客人意見和建議,理順了影響客戶滿意度較大的問題,對三站賓館設施設備及服務質量進行再升級。
前臺服務員征詢客人意見
針對客戶提出的意見和建議,三站賓館對早餐服務進行了升級,由統一打包送餐調整為自助早餐,豐富早餐品類,滿足客人個性化的就餐需求。投入資金進行設施設備升級改造,自5月初開始至今,完成36間客房的家具、窗簾等設施的整體換裝以及部分房間電視機和老舊空調的更換。
員工搬拆舊家具
改造升級后的房間
服務永無止境,用心方顯真情。硬件上的提升只是讓客戶滿意的起點,通匯品尚酒店始終把留住老客戶、吸引新客戶作為經營重心,牢固樹立“用心做家”的服務理念,認真細化服務細節,密切關注客戶體驗,用真心傳遞真情,為賓客提供更加細致入微的優質服務,創造非凡的住宿體驗。(通匯品尚酒店/姜君紅)